Nyní více než kdy jindy chtějí zákazníci zůstat v kontaktu s lidmi, místy a produkty, které znají a milují. Protože se lidé ve snaze zabránit šíření Covid-19 postupně dostávají do izolace, stane se využívání sociálních médií všudypřítomnější.
"Socializace je věc, kterou lidé potřebují právě teď." Interakce mezi lidmi hlasem, textem a obrazem nahrazuje živou interakci člověka s člověkem," říká Brandy Rand z americké analytické nápojové společnosti IWSR. "Proto dochází k obrovskému nárůstu stahování softwaru pro videokonference, jako je Zoom, díky níž lidé přecházejí na interakci se zájmovými skupinami. Vyvstává tím skutečná potřeba lidského spojení, kterou jednoduchý statický příspěvek na Instagramu nemůže úplně nahradit."
Happy hours
Nedostupnost sociálních kontaktů se projevuje pocity nudy, osamělosti a bezmocnosti. Lidé se obracejí na sociální média, aby pokračovali v sociálních tradicích, které si donedávna užívali, přičemž klíčem mohou být happy hours i drink po práci. Virtuální happy hours zprostředkované na platformách pro videochat, jako jsou Zoom, Houseparty nebo Google Hangouts, bývají malými radostnými událostmi vyhrazenými skupinám přátel nebo kolegů.
Značky se mohou zapojit do propagačních akcí během virtuálních happy hours prostřednictvím svých kanálů na sociálních sítích i poskytováním rad ve výběru a sortimentu nápojů. Někteří si dokonce založili vlastní kampaně. Například New York State Brewers Association spustila virtuální happy hours, které se budou konat každý den na facebookové stránce jiného členského pivovaru se zaměřením na konkrétní téma nebo hru. Tento typ virtuálních happy hours je méně intimní, ale může oslovit tisíce lidí a udržet značky v povědomí.
Virtuální bary
Barmani, kteří jsou teď bez práce, také využívají sílu sociálních médií, nabízejí poutavé informace o nápojích a nahrávají videa s recepty. "Živé ochutnávky na Twitteru a Instagramu se v minulosti osvědčily a mohly by zafungovat i pro udržení zábavy doma i pro jejich propojení s širší sítí nápojových fanoušků," dodává Rand. To je něco, co mohou barmani i majitelé značek a provozovatelé využít téměř okamžitě. Rand říká, že "toto rozšíření zahrnuje nabídku soukromých virtuálních akcí, kde lze virtuální degustace přizpůsobit soukromým virtuálním večírkům."
Zkrátka pokud lidé přesouvají své pití a sociální návyky do online světa, budou v dnešním klimatu dobře fungovat online komunitní a sociální kampaně.