Stačí pro online prodej jenom spustit web?
Online vinotéky musí najít způsob, jak se na internetu odlišit od milionů dalších webových stránek. Ani ty s výbornými a jedinečnými víny nebudou prodávat, pokud je nikdo nebude hledat. I samotná vinařství by měla vytvářet zajímavý obsah, ze kterého by čerpali jejich příznivci a propagátoři při online prodejích.Americká společnost Insider News Group doporučuje na svém webu Business2Community vytvořit obsah pro každý krok, kterým zájemce o online nákupy musí projít, když uvažuje o nákupu.
První krok
Vše začíná uvědoměním, když zákazník má jen obecnou představu, co chce a navštíví internetový obchod poprvé. Vstupní stránky, základní příspěvky na blogu, úvodní videa a obsah ze sociálních médií jsou pro tuto počáteční fázi ideální. Příspěvky na vstupní stránce mají být krátké, aby okamžitě upoutaly pozornost. Na druhé straně blogové příspěvky a videa mohou poskytnout více informací a do větší hloubky. Soustředit se na tuto formu obsahu by mělo zabránit novým návštěvníkům, aby byli z navštívených stránek ohromeni a bez pochopení z nich odcházeli. Business2Community navrhuje využívat YouTube, aby byla videa k dispozici širšímu publiku. Hostování na samostatné platformě současně snižuje čas potřebný pro načítání webových stránek na minimum.
Druhý krok
Druhým krokem v celém procesu je udržet pozornost. To je případ, kdy nakupující už prohlédli webové stránky a hledají více informací. V tomto bodě porovnávají různá vína, která se nabízejí, prohlížejí údaje "O nás" a jsou naplněni očekáváním. To je místo, kde má být obsah trochu silnější. Blogové příspěvky jsou delší a hlubší, věnují se různých procesům nebo novinkám z vinařského průmyslu. Infografika je také dobrý nápad, protože umožní představit velké množství informací rychle a snadno stravitelným způsobem.Třetí krok
V této fázi nakupující přecházejí k rozhodování. Jsou připraveni udělat objednávku a stačí je přimět vyplnit údaje z platební karty. V tomto kroku je velmi vhodné představit nejpodrobnější obsah. Je možné zapojit webináře, podrobné údaje o nabízených vínech, případové studie nebo podrobné průvodce třeba o oblastech původu nebo odrůdách.Jak pomůže dobrý obsah?
Shopify zdůrazňuje, že dobrý a široký obsah získá nejvíce sdílení. Čím více lidí čte příspěvky a sdílí je s přáteli, tím vyšší pozice dosahuje ve vyhledávačích. Vyšší pozice zvyšuje počet lidí, kteří při vyhledávání uvidí právě ten správný internetový obchod s vínem.
Dobrý obsah také zákazníkům nepřímo ukazuje, že mohou obchodu důvěřovat. Obchody jako Nordstrom nebo Zappos mohou účtovat více. Uděláte-li si čas na vytvoření unikátního obsahu, ukazujete, že pracujete pro své zákazníky. Navíc, čím víc informací poskytnete - a čím lépe budete psát - tím více to vaše publikum ocení jako zdroj svých znalostí.
Dobrý obsah také zákazníkům nepřímo ukazuje, že mohou obchodu důvěřovat. Obchody jako Nordstrom nebo Zappos mohou účtovat více. Uděláte-li si čas na vytvoření unikátního obsahu, ukazujete, že pracujete pro své zákazníky. Navíc, čím víc informací poskytnete - a čím lépe budete psát - tím více to vaše publikum ocení jako zdroj svých znalostí.