Vyhledávání online informací o vínech není ve středu zájmu zákazníků
Počty těch, kteří používají ve Spojených státech internet jako zdroj informací o víně zůstává relativně nízký v porovnání s tradičními zdroji, jako jsou informace na štítcích a letácích v obchodech (používá 66% populace) a informace poskytované obsluhou (60% populace). Nicméně vyžívání online zdrojů stále roste, na webových stránkách obchodníků s vínem informace hledá 41% spotřebitelů a na webových stránkách novin a časopisů 37% spotřebitelů. Ve skutečnosti všechny online zdroje vykázaly od roku 2011 výrazné nárůst užívatelů. A k tomu vliv tradičních zdrojů klesá.
Proč je stále nízká konverze hledajících online informace na online nakupující?
Podle Wine Intelligence to má dvě vysvětlení, jedno zřejmé, druhé méně. Prvním je doznívání restrikcí spojených s propagací alkoholu, kdy zejména velkoobchodníci bojují za zachování status quo.
To složitější vysvětlení je, že americké kamenné maloobchodní prodejny stále velmi účinně podporují a udržují silné osobní vztahy se svými zákazníky. Dokonce i ve státech, kde jsou online prodeje vína méně omezující, se zdá, že spotřebitelé nejsou přesvědčeni, že internet je tak zajímavý jako návštěva obchodu - alespoň zatím ne.
Budoucnost online obchodu s vínem
Při předpovídání budoucnosti e-commerce s vínem je třeba si uvědomit, že od roku 2011 se počet lidí, kteří nakupují online více než zdvojnásobil, což ukazuje, že internet je velmi rostoucí kanál v maloobchodním trhu s vínem ve Spojených státech.
Pro současných 11% online nakupujících jsou hlavními motivy nákupu široký výběr, snadnost procesu nákupu a větší nabídka slev a propagačních akcí.